Schade melden

Schade aan je reisbagage of een onderbreking van je geplande reis is vervelend. Om je in geval van schade maximaal te kunnen ondersteunen hebben we het aanvraagproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Nadat je ons de aanvraag heeft toegezonden, ontvang je van ons automatisch een bevestiging en nemen we de claim zo snel mogelijk in behandeling. Wanneer je geen aanvullende documenten hebt meegestuurd, kan het zijn dat wij de originele documenten later nog bij je opvragen.

Wij adviseren je een schade altijd on line te melden. Je schade wordt dan binnen vijf werkdagen afgehandeld*. De aangifteformulieren leiden je stapsgewijs door de vragen heen en als je het even niet weet klik je op de “i” voor meer informatie. Noodzakelijke aanvullende documenten zoals je polis, rekeningen of foto’s kun je ingescand meesturen. Na het verzenden van de aangifte ontvang je een bevestigingsmail waarin het betreffende dossiernummer staat. Bij eventuele vragen kun je dit nummer vermelden.

Maak een keuze voor een van de onderstaande schade aangifteformulieren:

•Reisbagage-schade: gebruikt u bij schade aan of verlies van uw bagage.
•Annulering/Reisonderbreking: gebruikt u bij annulering of onderbreking van uw reis.
•SOS-schade*: is voor kosten gemaakt in verband met hulpverlening door onze alarmcentrale.
•Ziekte/Ongeval: gebruikt u voor het claimen van medische kosten ten gevolge van ziekte of een ongeval.

* Onder SOS-schade verstaan wij: de extra kosten die kunnen ontstaan als gevolg van een onverwachte gebeurtenis waarvoor de reisverzekering dekking biedt. Het kan zijn dat je door deze gebeurtenis extra verblijf- , reis- en/of telefoonkosten hebt moeten maken die anders niet zouden zijn gemaakt. Denk bijvoorbeeld aan extra kosten als gevolg van:

◦ziek worden tijdens de vakantie;
◦eerder moeten terugkeren in verband met familieomstandigheden;
◦pech met de auto op de heenreis.

Je kunt de schadeformulieren ook downloaden. De schadeformulieren zijn zowel in het Nederlands als Engels beschikbaar.

Nederlands

• Formulier Reisbagage-schade
• Formulier Annulering/Reisonderbreking
• Formulier SOS-schade*
• Formulier Ziekte/Ongeval

English

• Insurance Claim Form Travel Luggage
• Insurance Claim Form Cancellation/Curtailment
• Insurance Claim Form Emergency Assistance abroad Claim
• Insurance Claim Form Accident/Illness

Deutsch

• Schademeldeformular Annulierung/Reise-Unterbrechung